ShopiMind, votre plateforme Marketing Automation, Emailing & Data management E-commerce 

Introduction

Vous le savez, cela fait déjà plusieurs mois que nous vous avons annoncé l’arrivée de notre nouvelle version, et nous y sommes !

Cette nouvelle version est le fruit de 3 ans de travail intensif, d’investissements et de formation constante aux dernières technologies existantes en matière de développement.

Depuis notre création en 2013, l’objectif n’a pas changé : vous offrir une solution toujours plus complète, plus intuitive et dotée de fonctionnalités intelligentes adaptées à vos besoins & à vos objectifs de croissance e-commerce.

Centralisez ainsi l’ensemble de votre stratégie e-marketing & concevez un tunnel de conversion structuré, ciblé et complet.

Afin que la transition entre notre version actuelle et notre nouvelle version se déroule rapidement et de manière fluide, la migration sera effectuée en plusieurs étapes.

Sélectionnés de manière aléatoire par notre système, plusieurs groupes de clients seront contactés et invités à migrer vers notre nouvelle version.

🔔 Vous serez alors notifiés au travers de 2 méthodes de contacts :

• l’envoi d’un email
• l’affichage d’une pop-in au sein de votre espace ShopiMind.

Voyons ensemble quelles sont les nouveautés qui vous attendent dans cette toute nouvelle version !

Une solution toujours plus fluide, plus ergonomique, mais aussi plus complète

Grâce à l’utilisation des dernières technologies en matière de développement, bénéficiez d’une solution plus fluide, permettant un gain de temps crucial pour la conception de votre stratégie et de vos campagnes.

L’ensemble de notre solution a été repensée de manière à optimiser votre expérience utilisateur globale :

• Allégement des différentes étapes de création, de personnalisation ou d’analyse
• Réduction drastique du temps de réponse
• Amélioration de la rapidité d’envoi de vos messages, tous canaux confondus
• Amélioration de notre système de gestion simultanée de contenus
• Recherche intuitive de fonctionnalités

L’objectif, vous l’avez compris, est de vous offrir une solution semblable à celle que vous connaissez, mais pleinement optimisée pour une efficacité globale démultipliée.

Centralisation & uniformisation de la conception de nos fonctionnalités

Vous aurez prochainement l’occasion de le découvrir, notre nouvelle version propose désormais un regroupement de certaines de nos fonctionnalités et se présente sous une seule et même rubrique nommée “Produits” :

• Automatisation, anciennement “Scénarios automatisés”
• Campagnes, regroupant les fonctionnalités “Newsletters” et “Bulk SMS / SMS de Masse”.

Uniformisation de la création de scénarios & de campagnes

Autre nouveauté majeure concernant la conception de vos campagnes Newsletter et SMS : une création sous forme de workflow, comme au sein de notre fonctionnalité Automatisation.L’objectif étant de vous donner des repères communs à l’ensemble de nos fonctionnalités et ainsi gagner du temps dans la personnalisation et la segmentation de vos campagnes Email, SMS & Push Notification.

Vous pouvez également choisir d’inclure plusieurs de ces 3 canaux au sein d’une même campagne ou prévoir l’envoi d’un 2ème message (message d’annonce 2ème Démarque, à l’occasion d’une campagne “Soldes” par exemple) avec un intervalle de temps défini.

L’arrivée de la Push notification au sein de vos campagnes “Bulk”

Déjà présente parmi les nombreux canaux disponibles au sein de notre fonctionnalité Automatisation, la Push notification fait son arrivée au sein de vos campagnes !

Il vous sera donc désormais possible de concevoir des campagnes Push Notification, particulièrement utiles pour des communications globales liées aux principaux évènements phares de votre e-commerce :

Exemples :

• Lancement d’une nouvelle collection
• Disponibilité d’un produit étant en rupture de stock
• Incitation à rejoindre votre programme de fidélité
• …….

Comme le SMS, la Push notification est un canal de proximité puissant, pouvant offrir un accroissement significatif de votre taux de conversion, et permettre de compléter intelligemment votre e-stratégie.

Comme nous l’avons évoqué précédemment, la Push peut être utilisée seule ou être combinée aux autres canaux de la fonctionnalité Campagnes.

La mise en place d’accès Multi-users

Vous avez été nombreux & nombreuses à nous le demander, c’est désormais chose faite : ShopiMind est une solution pleinement collaborative, permettant un gain d’efficacité en matière de conception de scénarios / campagnes & d’analyses de vos performances.

Un accès possible pour les différents membres de votre équipe

Notre nouvelle solution se veut désormais collaborative et vous offre la possibilité de créer des accès personnalisés pour les différents membres / services présents au sein de votre équipe.

Gagnez en efficacité dans la conception, l’optimisation & l’analyse de votre stratégie e-marketing et définissez des accès précis adaptés aux besoins de votre équipe :

• Simple visualisation (de factures, par exemple, pour votre service compatibilité)
• Édition, suppression, activation de scénarios et/ou campagnes
• Accès & modification de la partie Statistiques uniquement, par exemple pour votre équipe Délivrabilité
• ….. de multiples accès personnalisés peuvent ainsi être réalisés !

Des accès limités ou permanents pour votre agence partenaire

Comme pour les membres de votre équipe, vous pouvez définir des accès personnalisés aux membres de votre agence, chargés de la gestion de votre e-stratégie.

Les accès peuvent notamment être limités à certaines fonctionnalités de votre espace ShopiMind, mais aussi comporter un accès limité dans le temps, défini en jours ou en mois.

Une proximité améliorée avec nos équipes

Afin d’améliorer la rapidité et la qualité de vos échanges avec l’équipe ShopiMind, nous avons mis en place un système d’aide utilisateur, présent à chaque étape de configuration de votre espace ShopiMind.

Échangez en quelques clics avec les membres de notre équipe et bénéficiez de conseils personnalisés sur la configuration de votre compte ShopiMind.

Ce support incontournable d’aide utilisateur vous permet également de remonter d’éventuels soucis rencontrés au cours de votre expérience et de bénéficier d’une optimisation efficace du temps de traitement.

Enfin, accédez prochainement à notre Help Center directement depuis cette interface et bénéficiez d’un accompagnement pas-à-pas sur l’utilisation de nos différentes fonctionnalités & services.

Des statistiques personnalisables & enrichies

L’une des nouveautés majeures de notre nouvelle version concerne spécifiquement la gestion, la personnalisation & l’affichage de vos performances :

• Personnalisation de votre tableau de bord principal
• Personnalisation de vos statistiques Automatisation
• Personnalisation de vos statistiques Campagnes

📈 La plus grande force de cette fonctionnalité repose principalement sur la création de votre propre tableau de bord personnalisé, pouvant combiner des informations variées ;

• liées à l’activité générale de votre e-commerce : trafic, nombre de commandes, CA, etc.
• liées aux performances stratégie Automatisation / Campagnes : une palette complète de KP’S clés
• liées à votre délivrabilité globale

Personnalisez votre espace ShopiMind en fonction de vos besoins et choisissez le type d’affichage le plus adapté à une analyse précise et complète de vos résultats.

Vous pouvez notamment :

• Choisir la disposition de vos statistiques de 1 à 4 colonnes
• Personnaliser le titre de chacun des rapports statistiques
• Choisir avec précision le type de data à afficher :
  données générales (pages vues, commandes)
  données liées à l’Automatisation
  données liées à vos Campagnes
• Choisir le nombre d’items à afficher
• Choisir le type de graphique le plus pertinent à afficher (courbe, histogramme, points)
• ……

Avec ShopiMind, placez la data au cœur de votre stratégie & optimisez vos performances efficacement en disposant d’un outil d’analyse complet, structuré & ciblé.

De nouvelles statistiques clés pour votre délivrabilité

Afin de compléter la palette de données déjà mises à votre disposition, nous avons récemment ajouté des informations supplémentaires, spécifiquement dédiées à vous aider à optimiser votre délivrabilité.

Ces nouvelles données vous permettent d’identifier avec précision les axes à travailler pour bénéficier de performances toujours plus optimisées :

• Délivrabilité auprès des différents fournisseurs de messagerie (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.)
• Qualification précise de vos bounces : boîte email inactive, erreur de routage, etc.
• Liste de vos contacts bounces (avec distinction Hard / Soft bounces)

🚀 Les prochaines nouveautés qui vous attendent…..

L’ensemble des nouveautés mentionnées au travers de cet article ne sont que les débuts de la version idéale dont nous rêvons, depuis plusieurs années, pour l’ensemble de nos clients et partenaires.

D’autres jolies nouveautés sont prévues très prochainement pour vous permettre d’aller toujours plus loin !

L’objectif :

• permettre une complémentarité optimale de vos canaux de conversion
• proposer un ciblage toujours plus personnalisé pour un tunnel d’achat plus performant
• mettre à votre disposition une exploitation toujours plus poussée de votre data

Intégration de la data custom pour une segmentation sans limites

ShopiMind pourra prochainement vous permettre d’exploiter pleinement toutes les données propres à votre activité & à votre cible.

Voici quelques exemples de données data custom :

• données liées aux centres d’intérêts
• données liées aux habitudes de consommation
• données liées à l’âge des enfants de votre cible (pour un site de puériculture, par exemple)
• …….

Ces données pourront ensuite être utilisées au sein de votre espace ShopiMind et :

• utilisées en tant que variable dans vos modèles
• exploitées comme données de segmentation
• intégrées au sein de vos tableaux de bord statistiques
• permettre de concevoir des newsletters plus ciblées (par centre d’intérêt “Sport nautique” par exemple, si vous êtes un e-shop vendant des articles tous sports confondus)
• …….

L’arrivée de l’API ShopiMind & de connecteurs associés

L’API ShopiMind vous permettra prochainement de centraliser & d’enrichir facilement la stratégie data management de votre e-commerce.

Comme pour notre future fonctionnalité data custom, les données provenant de vos différentes solutions pourront être récupérées et utilisées au sein de votre espace ShopiMind.

La création d’une nouvelle interface de segmentation par approche d’opérateur logique

Cette fonctionnalité sera conçue en lien avec la data custom puisqu’elle permettra de démultiplier les possibilités de segmentation en comparaison avec notre ancien système de segmentation.

Veuillez noter qu’une roadmap contenant l’ensemble des échéances de lancement de nos différents produits, sera prochainement diffusée au travers de notre outil d’aide utilisateur !

Le mot de la fin ….. soyez prêt(e) !

Impatient-e de découvrir, vous aussi, notre nouvelle version ?
Sachez que de notre côté, nous avons également hâte de vous en faire profiter et d’obtenir vos précieux retours !

Notre équipe met tout en œuvre pour vous permettre d’y accéder le plus rapidement possible, avec une échéance de migration complète fixée au 30 mars 2024.

Vous avez des questions au sujet de ces nouveautés et/ou souhaitez demander votre migration ?
Contactez notre équipe : support@shopimind.com

À vous de jouer !