Casi d'uso – Remarketing clienti inattivi e-commerce

Le leve per riattivare i vostri clienti inattivi

È difficile mantenere i clienti fedeli in un contesto in cui i consumatori hanno una scelta illimitata di prodotti e servizi.

La ritenzione dei vostri clienti è tuttavia uno dei vostri principali obiettivi. Questo è cruciale per garantire vendite durante tutto l'anno, ma soprattutto, per aiutarvi a limitare i costi di acquisizione sempre più elevati.

Scoprite come riattivare efficacemente i vostri clienti inattivi, attraverso diverse leve presenti in ShopiMind, piattaforma francese di Marketing automation, dedicata alle esigenze degli e-commerce!

Gestione ottimale dei vostri costi di acquisizione

Mantenere i vostri clienti attivi, e quindi acquirenti, vi permette di mantenere un indice di vendita equilibrato e limitare i vostri costi di acquisizione

Ottimizzazione del vostro CLV

Riattivare i vostri clienti dormienti è una delle leve chiave per aumentare efficacemente il vostro Customer Lifetime Value, e lavorare sulla vostra fidelizzazione

Feedback & UGC preziosi

I clienti storici e fedeli sono delle vetrine perfette per il vostro e-commerce. Riattivare gli inattivi è un aspetto cruciale per la vostra e-reputation

Lo scenario automatizzato Cliente inattivo, base della vostra strategia di Automation

Tra gli scenari di Marketing Automation indispensabili da implementare sul vostro e-commerce, lo scenario "Cliente inattivo" è tra i più importanti, insieme allo scenario "Carrello abbandonato" o "Anniversario cliente".

ShopiMind vi svela i suoi segreti per la creazione di uno scenario automatizzato Cliente inattivo efficace!

  • Privilegiate l'invio di un'email di riattivazione per riprendere contatto in modo delicato

  • Personalizzate il contenuto della vostra email Cliente inattivo: aggiungete la variabile nome nel vostro email per personalizzare il vostro messaggio
  • Viziate i vostri clienti inattivi con una promozione: includete un incentivo nel vostro email per suscitare l'interesse e rilanciare un acquisto
  • Aggiungete una lista predittiva di prodotti alle vostre riattivazioni, generata grazie alla nostra IA: fate venire voglia ai vostri clienti inattivi di fare un nuovo ordine con prodotti che combinano novità dal vostro catalogo e prodotti adatti ai loro gusti

Potenziate le prestazioni del vostro e-commerce

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La newsletter, leva di ritenzione progressiva dei vostri clienti inattivi

Oltre all'indispensabile implementazione di uno scenario di Automazione "Cliente inattivo", potete incentivare questi ultimi a tornare nel vostro tunnel di conversione, in modo più delicato e progressivo grazie all'invio misurato di newsletter mirate.

Questo cliente inattivo ha dei interessi particolari che potete classificare in liste di contatti precise? Se è così, aggiungete questi contatti a liste già esistenti e puntate solo sull'invio di contenuti che hanno suscitato interesse in passato (misurabile grazie ai tassi di apertura, tassi di clic, vendite).

Altre astuzie possono aiutarvi a riattivare i vostri clienti inattivi, grazie alla newsletter di marketing:

  • Personalizzazione delle vostre newsletter: come nelle vostre email automatizzate, aggiungete la variabile "Nome" e altre variabili che ritenete pertinenti in base al contenuto delle vostre newsletter
  • Aggiunta di liste di prodotti: qui, molteplici liste di prodotti possono aiutare a riattivare i vostri clienti inattivi (Vendite incrociate intelligenti, Novità, best-seller, ecc.)
  • Segmentazione e analisi dei vostri invii: mirate accuratamente le vostre campagne newsletter e misurate le prestazioni ottenute con i vostri clienti inattivi per adattare la strategia se necessario

Scopri altri casi d'uso

  • Cross-selling

    Potenzia le tue vendite e il tuo carrello medio grazie al Cross-selling & all’Up-selling tramite Email e sul tuo sito e-commerce

  • Consegna

    Scopri le buone pratiche & gli strumenti ShopiMind per analizzare e ottimizzare le tue performance di Consegna e-commerce

  • SMS Fidelizzazione del cliente

    Potenzia la tua fidelizzazione grazie al SMS Marketing, un canale di vicinanza perfetto nell'E-commerce, per mantenere un legame con i tuoi clienti