10 esempi di e-mail ispiratrici per carrelli abbandonati

Come sapete, la gestione dei carrelli abbandonati è una delle principali sfide per un e-commerciante insieme all’acquisizione e alla conversione dei clienti. È un argomento particolarmente importante se si considera che in media il 70% dei carrelli non viene mai completato su un sito di e-commerce.

Come costruire allora una strategia di fidelizzazione efficace e fare la differenza? Esistono diverse soluzioni che le permetteranno di uscire vincente e aumentare l’efficacia della sua strategia di relance con i suoi clienti e prospect.

Vediamo insieme alcune buone idee, tratte dalle campagne di relance per carrelli abbandonati dei nostri clienti, da cui trarre ispirazione per progettare relance via e-mail originali ed efficaci!
1. Offra un incentivo

1. Offra un incentivo

Come forse già sa, il prezzo totale è uno dei principali fattori di abbandono del carrello, insieme alla mancanza di varietà nei metodi di pagamento e a spese di spedizione troppo elevate. Offrire un incentivo ai visitatori, in particolare ai potenziali clienti, è una buona opzione per ridurre significativamente il tasso di abbandono del carrello.Sono possibili diversi incentivi, adattabili in base alla strategia commerciale: uno sconto generale sul totale del carrello, la gratuità delle spese di spedizione o l’offerta di un regalo.

Sono possibili diverse contropartite, adattabili in base alla sua strategia commerciale: uno sconto globale sul valore del carrello, la gratuità delle spese di consegna o l’offerta di un regalo.
Offrire una contropartita permette ai visitatori che hanno un carrello in corso di aiutarli a finalizzare il loro acquisto, permettendo loro di farsi un regalo.Si noti che si tratta anche e soprattutto diun formidabile vantaggio che le offre la possibilità di lavorare sulla fidelizzazione dei clienti.

Il sito Ocean Clock, specializzato in orologi e decorazioni in stile “mare”, ha scelto di offrire un regalo ai clienti che abbandonano i loro carrelli.

Questo esempio di regalo è un’ottima idea perché sarà considerato un regalo “bonus” dai potenziali clienti e dai clienti di Ocean Clock. Questa candela che invita al relax e alla distensione è un regalo ideale per fare piacere e permettere di creare un rapporto speciale con i propri clienti.

Infine, offrire un regalo non in vendita, come nel caso di questa candela, può essere un’opportunità per testare il potenziale di un nuovo prodotto e proporlo regolarmente in vendita.
Il sito Les 2 Marmottes, invece, ha optato per uno sconto del 10% sul totale del carrello, che include un importo minimo di acquisto.

Se sceglie di includere uno sconto sul totale del carrello, faccia come Les 2 Marmottes e dia la priorità a una buona visibilità della sua promozione! Lo sconto deve essere sufficientemente evidenziato e identificabile a colpo d’occhio.

Se questo fa parte dell’identità del suo marchio, non esiti ad accompagnarlo con un’immagine molto colorata che attiri l’attenzione e faccia appello all’umorismo, come nell’esempio sopra.

2. Proporre uno o più prodotti complementari

Rilanciare i carrelli abbandonati è ovviamente un modo essenziale per aumentare le vendite e il fatturato, ma perché non approfittarne per aumentare anche il carrello medio?

Per questo, non esiti a includere nella sua strategia di marketing liste di prodotti per il rilancio dei carrelli abbandonati.

Con ShopiMind sono disponibili diverse liste.
Oltre ad aggiungere un promemoria dei prodotti nel carrello, ha la possibilità di utilizzare la segmentazione e di utilizzare numerose liste di prodotti,tra cui il cross-selling, prodotti complementari adatti al profilo di acquisto e di navigazione dei suoi clienti.

Il cross-selling consente di personalizzare le e-mail di sollecito. In questo modo i clienti avranno la sensazione che lei li conosca bene e che si preoccupi di adattare ogni messaggio alle loro esigenze e aspettative. Ciò contribuirà innegabilmente a migliorare il percorso di acquisto dei clienti e a fidelizzarli.

Questa strategia ultra performante consente di aumentare il suo carrello medio e quindi di incrementare il suo fatturato.
Si noti che, a seconda della sua strategia, può anche scegliere di aggiungere altri elenchi di prodotti oltre al cross-selling, come ad esempio un elenco delle sue novità o dei suoi best-seller.

Lola Jones, sito specializzato in prêt-à-porter, ha scelto di integrare un elenco di prodotti che ricordano quelli contenuti nel carrello dei suoi clienti, ma anche di includere un elenco di prodotti complementari o simili a quelli scelti dai suoi clienti.

Un’altra opzione possibile per aumentare efficacemente il suo carrello medio: l’aggiunta di un elenco di prodotti “Novità del mio catalogo”. Questa è la strategia scelta da uno degli specialisti di prodotti ecologici, etici e sostenibili: Sebio.
Questa opzione le permetterà di promuovere prodotti recenti e ancora poco conosciuti, che potrebbero suscitare un colpo di fulmine e quindi portare i suoi clienti a completare i loro carrelli.
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3. Rassicurare i clienti

La rassicurazione o riassicurazione è un aspetto particolarmente importante perché agisce sia sull’acquisizione di nuovi clienti che sulla fidelizzazione. È importante rassicurare i visitatori e i clienti per invogliarli a saperne di più su di lei e aiutarli ad avere fiducia.Anche se la diffidenza nei confronti degli acquisti online tende a diminuire, rimane presente e può essere risolta attraverso una solida strategia di comunicazione. Può quindi rassicurare i suoi clienti e potenziali clienti offrendo
Anche se il diffidente riguardo agli acquisti online tende a diminuire, esso rimane presente e può essere risolto attraverso una solida strategia di comunicazione.

Può quindi rassicurare i suoi clienti e potenziali clienti offrendo loro aiuto per finalizzare i loro ordini o integrando informazioni rassicuranti come “Pagamento sicuro”, “Consegna rapida”…
Queste informazioni rassicuranti sono vere e proprie garanzie di fiducia da valorizzare in tutti i suoi supporti di comunicazione, compresi i suoi solleciti per i carrelli abbandonati.
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Queste informazioni rassicuranti sono una vera e propria garanzia di fiducia da valorizzare in tutti i suoi supporti di comunicazione, compresi i solleciti per i carrelli abbandonati.

Poulailler Design e Peinture Voiture hanno entrambi scelto di includere nella loro strategia strumenti per rassicurare i propri clienti. Per questo, hanno optato per due modi diversi ma spesso complementari.

Il sito Peinture Voiture ha scelto di valorizzare chiaramente i punti di forza del suo sito di e-commerce attraversoicone rassicuranti, leggibili e ben in evidenza: pagamento sicuro, consegna rapida, fedeltà premiata e garanzia di un servizio clienti a disposizione.

Poulailler Design, invece, ha scelto di porre l’assistenza clienti al centro del suo messaggio e di ricordare la disponibilità dei suoi team per qualsiasi esigenza di assistenza.

Come loro, ricordi di specificare e dettagliare i diversi metodi di contatto disponibili.
4. Creare un senso di urgenza

4. Creare un senso di urgenza

La strategia FOMO, o Fear Of Missing Out, ovvero la paura di perdersi qualcosa, soprattutto nel caso di disponibilità limitata di un prodotto o di un prezzo particolarmente interessante, è una strategia che si sta dimostrando efficace, soprattutto per i clienti più fedeli.

Questa strategia è caratterizzata principalmente da due diverse forme:
– essere percepita dai clienti e dai potenziali clienti a seguito di un interesse per uno o più prodotti specifici

• essere percepita dai suoi clienti e potenziali clienti a seguito di un interesse per uno o più prodotti specifici
• essere provocato da lei nell’ambito di una comunicazione dedicata

Questa sensazione di FOMO può quindi assumere diversi aspetti: riduzione disponibile per un periodo di tempo limitato, comunicazione relativa alle scorte limitate di questo o quel prodotto…
La paura di perdere un affare particolarmente interessante o di lasciarsi sfuggire il prodotto preferito permette quindi di convertire più efficacemente i carrelli abbandonati.

Si noti che questa strategia può essere utilizzata in un contesto più generale e può essere applicata anche durante gli eventi commerciali più importanti dell’anno, come i saldi o il Black Friday.

Il sito Jolies Mômes ha scelto di utilizzare la strategia FOMO nel contesto dei suoi rilanci di carrelli abbandonati, optando per uno sconto del 10% con una data limite.

Una tecnica ideale per convincere i clienti a completare il più rapidamente possibile i loro carrelli!

Il sito La Pipe Rit ha deciso di giocare sulla quantità di stock disponibile.

L’uso di espressioni come “(nome), completi il suo ordine prima che sia troppo tardi” e “Per non lasciarsi sfuggire la sua selezione…” incoraggia così i clienti e i potenziali clienti di La Pipe Rit a voler approfittare al più presto dei loro acquisti preferiti e quindi a completare i loro carrelli abbandonati.
5. Giocare con l’umorismo

5. Giochi sull’umorismo

“Il 91% degli intervistati preferisce i marchi che sono divertenti”, secondo cbnews.fr. Questo non è più da dimostrare nel 2022, umorismo e marketing spesso vanno di pari passo, sia che si tratti di pubblicità televisiva, radiofonica o di campagne sui social network.

Se l’umorismo è già parte integrante dell’identità del suo marchio, è quindi essenziale integrarlo in tutti i suoi supporti di comunicazione, compresi i richiami al carrello.

È un ottimo modo per attirare l’attenzione e avvicinarsi al suo pubblico di riferimento. Vettore di buon umore, permette di divertirsi e può liberare le tensioni quotidiane che a volte incontriamo.

L’umorismo è anche e soprattutto una buona tecnica per memorizzare un messaggio e agisce inconsciamente sul processo di acquisto dei vostri clienti e potenziali clienti. Per questo motivo è efficace e permette di aumentare il tasso di conversione.

La società Coco Papaya lo ha capito bene e gioca sull’umorismo nelle sue e-mail di sollecito per i carrelli abbandonati.

Vengono utilizzati diversi elementi per attirare l’attenzione dei clienti:

• l’immagine che illustra una tartaruga, emblema del marchio, bloccata in un carrello, che sembra sorpresa di essere stata dimenticata
• una storia nel testo dell’email di sollecito che spiega che la tartaruga è arrabbiata per essere stata abbandonata e che c’è un modo per salvarla: completare il carrello

In questa e-mail, Coco Papaya fa appello all’umorismo ma anche allo storytelling attraverso un tono divertente e simpatico.
Impossibile non innamorarsi di questa piccola tartaruga e non completare il suo carrello! ????

Un altro esempio di utilizzo dell’umorismo: il sito Cabaia, specializzato nella vendita di accessori sostenibili.

Qui, Cabaia utilizza un’immagine del Gatto con gli stivali e del suo famoso sguardo che unisce tenerezza e appello alla compassione.
È importante precisare che questa immagine è una GIF, il che conferisce un ulteriore fascino dinamico all’e-mail e ne accentua l’impatto sui clienti di Cabaia.
Conclusione

Conclusione

Come abbiamo appena visto, è possibile utilizzare diversi strumenti di marketing per ottimizzare le prestazioni dei propri follow-up per i carrelli abbandonati. La cosa più importante è rimanere coerenti con la propria identità di marca e progettare follow-up che rispecchino la propria identità.

Anche se l’email rimane il canale principale per la marketing automation, non esiti a utilizzare altri canali per massimizzare i risultati del suo scenario. Pensi in particolare alle notifiche push e a Facebook Messenger, che sono ottimi modi per raggiungere facilmente i suoi clienti e potenziali clienti.

Infine, non lo diremo mai abbastanza: provi diverse strategie e adatti i suoi contenuti in base al suo target! Non esiti a proporre ai suoi potenziali clienti contenuti diversi da quelli che propone ai suoi clienti fedeli.

A lei il gioco!

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