Casos de uso – Remarketing para clientes inactivos en e-commerce

Las palancas para reactivar a tus clientes inactivos

Es difícil mantener a tus clientes leales en un contexto donde los consumidores tienen una elección ilimitada de productos y servicios.

La retención de tus clientes es uno de tus principales objetivos. Este es crucial para asegurarte ventas durante todo el año, pero sobre todo, para ayudarte a limitar los costos de adquisición cada vez más altos.

Descubre cómo reactivar eficazmente a tus clientes inactivos, a través de varias palancas presentes en ShopiMind, plataforma francesa de automatización de marketing, dedicada a las necesidades de los comerciantes electrónicos!

Mejor gestión de tus costos de adquisición

Mantener a tus clientes activos, y por lo tanto compradores, te permite mantener un índice de ventas equilibrado y limitar tus costos de adquisición

Optimización de tu CLV

Reactivar a tus clientes inactivos es una de las palancas clave para aumentar eficazmente tu Customer Lifetime Value, y trabajar en tu fidelización

Feedback y UGC valiosos

Los clientes históricos y leales son vitrinas perfectas para tu e-commerce. Reactivar a los inactivos es un aspecto crucial para tu reputación online

El escenario automatizado Cliente inactivo, base de tu estrategia de Automatización

Entre los escenarios de Automatización de Marketing indispensables para implementar en tu e-commerce, el escenario "Cliente inactivo" es uno de los imprescindibles, junto con el escenario "Carrito abandonado" o "Cumpleaños del cliente".

ShopiMind te revela sus secretos para la creación de un escenario automatizado de Cliente inactivo eficaz!

  • Prioriza el envío de un correo electrónico de reactivación para retomar el contacto suavemente

  • Personaliza el contenido de tu correo electrónico para Cliente inactivo: añade la variable nombre en tu correo electrónico para personalizar tu mensaje
  • Mima a tus clientes inactivos con una promoción: incluye un incentivo en tu correo electrónico para despertar el interés y reactivar una compra
  • Añade una lista predictiva de productos a tus recordatorios, generada gracias a nuestra IA: haz que tus clientes inactivos quieran hacer un nuevo pedido con productos que combinan novedades de tu catálogo y productos adaptados a sus gustos

Impulsa las rendimientos de tu comercio electrónico

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El boletín de noticias, palanca de retención progresiva de tus clientes inactivos

Más allá de la indispensable implementación de un escenario de Automatización "Cliente inactivo", puedes incentivar a estos últimos a regresar a tu embudo de conversión, de manera más suave y progresiva gracias al envío medido de boletines de noticias dirigidos.

¿Este cliente inactivo tiene intereses particulares que puedes clasificar en listas de contactos precisas? Si es así, añade estos contactos a listas ya existentes y apuesta únicamente por el envío de contenidos que hayan despertado interés en el pasado (medible gracias a las tasas de apertura, tasas de clics, ventas).

Otros trucos pueden ayudarte a reactivar a tus clientes inactivos, gracias al boletín de marketing:

  • Personalización de tus boletines de noticias: como en tus correos electrónicos automatizados, añade la variable "Nombre" y otras variables que consideres pertinentes en función del contenido de tus boletines
  • Añadir listas de productos: aquí, múltiples listas de productos pueden ayudar a reactivar a tus clientes inactivos (Ventas cruzadas inteligentes, Novedades, best-sellers, etc.)
  • Segmentación y análisis de tus envíos: dirige rigurosamente tus campañas de boletines y mide el rendimiento obtenido con tus clientes inactivos para adaptar la estrategia si es necesario

Descubre otros casos de uso

  • Pruebas A/B

    Apostar por la Prueba A/B para determinar más fácilmente los recursos más eficaces de sus estrategias de Automatización de Marketing y Campañas

  • Marketing de Newsletter

    Herramienta indispensable para mantener un vínculo de proximidad con sus suscriptores, la newsletter le permite fidelizar mientras genera ventas regulares a lo largo del año

  • SMS Fidelización de clientes

    Impulsa tu fidelización gracias al SMS Marketing, un canal de proximidad perfecto en E-commerce, para mantener una conexión con tus clientes