La agencia de comercio electrónico Soledis le ofrece su lista de verificación para el regreso a la escuela.

El regreso a la escuela en septiembre suele ser un mes importante de transición entre el balance de los meses pasados, el lanzamiento del último trimestre y la preparación del año que viene. Si tiene un sitio de ventas en línea, ¡aquí tiene los consejos de la agencia de comercio electrónico Soledis para empezar con buen pie después de las vacaciones!

1) Haga un balance cuantitativo de su actividad de comercio electrónico

Las rebajas terminaron a principios de agosto y, dependiendo de su sector de actividad, sus ventas se aceleraron o desaceleraron durante el mes de agosto.

Antes de comenzar un nuevo ciclo, es esencial hacer un balance de este período un poco particular:
¿Su volumen de negocios es mayor o menor que el del año pasado?

• ¿Su volumen de negocios es superior o inferior al del año pasado?
• ¿En qué punto se encuentran con respecto a sus objetivos anuales?
• ¿Es necesario reponer sus existencias?
• ¿Qué productos han funcionado especialmente bien?
• ¿Ha habido problemas de entrega o de servicio posventa recientemente?

Quizá merezca la pena hacer balance con su equipo o su agencia de comercio electrónico asociada antes de afrontar el último trimestre.
También es una buena ocasión para preguntarse con qué frecuencia hace balance de su actividad y cuánto tiempo dedica a ello.

Entre los clientes de la agencia de comercio electrónico Soledis, algunos comerciantes electrónicos hacen este balance numérico todos los días… ¡por la sencilla razón de que solo les lleva 5 minutos!

Todos sus datos se recopilan en Looker Studio (anteriormente Google Data Studio, la herramienta de visualización de datos de Google), independientemente de su fuente: Prestashop, Shopify, su ERP, Google Analytics… Looker Studio permite recopilar estos datos en paneles de control sintéticos y accesibles para todos. Las funciones de clasificación y filtrado permiten analizar esta información de forma rápida y sencilla.

Si aún no dispone de herramientas de visualización de datos y considera que este balance numérico le lleva demasiado tiempo, no dude en descubrir nuestra oferta NodalVision.

2) Estudie su adquisición

2) Estudie su adquisición

Siempre en Looker Studio, o en su herramienta de visualización de datos, no olvide hacer un balance de sus campañas de marketing web. ¿Cómo evoluciona el tráfico en su sitio web? ¿Cómo progresa su tasa de transformación? ¿Y su cesta media? ¡Esto es algo por lo que pasar 5 minutos más en sus cuadros de mando!Pero nadie le cronometra. Lo importante es utilizar esta información para tomar las decisiones correctas. Así que concéntrese en lo esencial: ¿de dónde vienen sus compradores? ¿Cómo le conocieron?
Pero nadie le cronometra. Lo importante es utilizar esta información para tomar las decisiones correctas.

Así que concéntrese en lo esencial: ¿de dónde vienen sus compradores? ¿Cómo le conocieron? ¿Cuál es su canal de visibilidad en línea más eficaz: posicionamiento natural (SEO), posicionamiento de pago (SEA), los mercados…?
3) Optimice su automatización de marketing y mejore la recurrencia de sus clientes

3) Optimice su automatización de marketing y mejore la recurrencia de sus clientes

Conla interfaz de ShopiMind, su balance de automatización de marketing es fácil de hacer.

Aquí hay algunos consejos para optimizar sus escenarios:
Sea pragmático: si los escenarios no funcionan, ¡no tiene sentido mantenerlos! Le hacen perder tiempo y dinero.

• Sea pragmático: si los escenarios no funcionan, ¡no tiene sentido mantenerlos! Le hacen perder tiempo y dinero.
• En cambio, los escenarios que no funcionan lo suficiente a su gusto merecen toda su atención: hay que trabajarlos para mejorar su rendimiento.
• No pase demasiado rápido por los escenarios que son un éxito. Tómese el tiempo para analizarlos en detalle: son ellos los que le ayudarán a mejorar los anteriores.

Para mejorar la recurrencia de sus clientes, piense en poner en marcha campañas de boletines de noticias o por SMS: novedades de productos, promociones, etc.

Las funcionalidades de boletines de noticias y SMS masivos de ShopiMind son ideales para ello y Soledis le acompañará en su puesta en marcha u optimización.

4) Limpie su base de contactos de clientes y sus campañas publicitarias.

4) Limpie su base de contactos de clientes y sus campañas publicitarias

Para mejorar la rentabilidad de su automatización de marketing, también debe dedicar un poco de tiempo (idealmente cada trimestre) a su archivo de clientes.

• Elimine los duplicados y las direcciones de correo electrónico incorrectas;
• Ponga los contactos inactivos en un segmento especial para reactivarlos más adelante o de otra manera;
• Y, por último, lance sus campañas trimestrales, como las que piden a sus contactos que actualicen sus preferencias y datos de contacto.

No olvide que en ShopiMind puede automatizar estas tareas para ahorrar tiempo.
Con la misma idea de hacer una gran limpieza, eche un vistazo a sus campañas publicitarias: ¿son eficaces?, ¿hay que ajustar los presupuestos?, ¿qué palabras clave contaminan su ROI?
¿Necesita ayuda con SEO, SEA, mailing, visualización de datos o mejora de sitios web?

5) Vigile a sus competidores y a su mercado

La vigilancia de la competencia es siempre una tarea que dejamos para mañana. Sin embargo, nos permite tomar distancia de nuestras propias acciones y nutrirnos de nuevas ideas: ¡eso es exactamente lo que queremos para este nuevo curso!
Para esta vigilancia de la competencia, sea metódico:

• Seleccione un máximo de 4 a 5 competidores
• Haga una lista de lo que quiere comparar: zona de la página de inicio, catálogo de productos, árbol de navegación, túnel de compra, blog, página de Google, redes sociales (incluidas aquellas en las que no está), etc.
• No olvide suscribirse a su boletín de noticias si aún no lo ha hecho.
• Lea también los comentarios de sus clientes o la descripción de su empresa en sus ofertas de empleo, a menudo es muy instructivo.
• Por último, compruebe su posicionamiento SEO (en Semrush o directamente en Google) en la lista de palabras clave que le interesan.
• Anote en una tabla solo lo que le interese: los KPI que pueda comparar con los suyos (nuevos productos, número de publicaciones, promociones, número de suscriptores, posicionamiento SEO…), las ideas que le parezcan interesantes, las palabras clave que le llamen la atención.

6) Prepare sus próximas operaciones de marketing: ¡el Black Friday y la Navidad siempre llegan demasiado pronto!

Después del balance, y gracias a todas las conclusiones de estos análisis, ahora puede ajustar su plan de acción global y poner todas sus buenas resoluciones en la preparación de las próximas campañas: Black Friday y Navidad (o Green Monday, Cyber Monday, Halloween, el Día del Abuelo, Año Nuevo… ¡todo depende de su posicionamiento!)

Como todos los años, debe seleccionar los productos que desea destacar y preparar su plan de comunicación: ¿qué herramientas, para qué público objetivo, con qué mensaje y con qué presupuesto? A continuación, póngase manos a la obra con la creación de sus imágenes y contenidos.
Pero si se ha tomado la molestia de hacer un balance de sus primeros nueve meses, ¡podrá ir aún más lejos!

Quizás su vigilancia haya revelado que la renovación de su página de inicio es primordial o que es urgente revisar el tono de sus correos electrónicos… ¡Es el momento de cambiar las cosas!
Piense en los módulos que pueden aportar un verdadero valor añadido a su sitio web sin cambiarlo todo.

Probar cosas a pequeña escala en los próximos meses y durante sus próximos picos de actividad le permitirá preparar su estrategia de visibilidad web para 2024.

7) Anticipe su estrategia de marketing web para 2024

Si septiembre es un mes de mucho trabajo para todos, también es porque es el momento de empezar a pensar en 2024.
¿En qué punto se encuentra con su plan para 2023? ¿En qué se está retrasando? ¿Hay que acelerar algo para alcanzar sus objetivos? ¡Ahora es el momento!

Ux, funcionalidades de su front office y su back office, alojamiento, presupuesto y retorno de la inversión en SEO o publicidad online, community management… Haga un repaso de sus palancas de acción para mejorar aún más sus ventas online.

No se centre solo en su sitio web, piense también en los mercados, en los objetivos BtoB o institucionales… Observe también su funcionamiento interno: introducción de fichas de productos, logística, relaciones con los clientes.
Es posible que un simple módulo de servicio posventa o una conexión entre su sitio web y su ERP le permitan ahorrar mucho tiempo y limitar los errores de introducción de datos.

Si formula las líneas generales de su estrategia anual a partir de septiembre, le quedan unos meses para probar cosas, encontrar socios, priorizar sus ideas y prestar atención a puntos específicos que servirán para los últimos ajustes.

Este período crucial de maduración de su estrategia es un período importante (y emocionante) para considerar un cambio de agencia de comercio electrónico o mejorar su estrategia de marketing web.
Es el momento de consultar con las agencias para integrar su presupuesto en el de 2024.
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¡Es el momento de consultar con las agencias para integrar sus presupuestos en el presupuesto de 2024!

¿Necesita la opinión de un experto? La agencia de comercio electrónico Soledis ofrece auditorías técnicas y de marketing web de su tienda online y, a continuación, le acompaña a largo plazo.

En resumen, aproveche el regreso a la escuela en septiembre para hacer un balance, tomar las mejores decisiones para el último trimestre y anticiparse a 2024. Es el final del tercer trimestre, ¡tiene suficientes datos para tomar decisiones importantes y aumentar sus ventas antes de fin de año!
¡Empecemos!
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