Wie Sie wissen, ist die Verwaltung abgebrochener Warenkörbe neben der Kundenakquise und -konversion eine der größten Herausforderungen für einen E-Commerce-Händler. Dies ist ein besonders wichtiges Thema, wenn man bedenkt, dass im Durchschnitt 70 % der Warenkörbe auf einer E-Commerce-Website nie abgeschlossen werden.

Wie können Sie also eine effektive Kundenbindungsstrategie aufbauen und sich von der Konkurrenz abheben? Es gibt verschiedene Lösungen, mit denen Sie sich von der Konkurrenz abheben und die Leistung Ihrer Wiederanbahnungsstrategie bei Ihren Kunden und Interessenten steigern können.

Lassen Sie uns gemeinsam einige gute Ideen aus den Wiederanbahnungskampagnen unserer Kunden für abgebrochene Warenkörbe betrachten , von denen Sie sich inspirieren lassen können, um originelle und effektive E-Mail-Wiederanbahnungen zu entwickeln!
1. Bieten Sie eine Gegenleistung an

1. Bieten Sie eine Gegenleistung

Wie Sie vielleicht wissen, ist der Gesamtpreis neben der mangelnden Vielfalt bei den Zahlungsmethoden und zu hohen Versandkosten einer der Hauptfaktoren für das Aufgeben von Warenkörben.

Eine Gegenleistung für Ihre Besucher, insbesondere Ihre potenziellen Kunden, anzubieten, ist eine gute Möglichkeit, Ihre Warenkorbabbruchrate deutlich zu senken.
Es gibt verschiedene Gegenleistungen, die je nach Ihrer Geschäftsstrategie angepasst werden können: ein Gesamtrabatt auf den Warenkorbwert, kostenlose Versandkosten oder auch ein Geschenk.

Verschiedene Gegenleistungen sind möglich und können an Ihre Geschäftsstrategie angepasst werden: ein Gesamtrabatt auf den Warenkorbwert, kostenlose Lieferung oder ein Geschenk.

Das Anbieten einer Gegenleistung ermöglicht es den Besuchern mit einem laufenden Warenkorb, ihren Kauf abzuschließen und sich gleichzeitig eine Freude zu machen.
Beachten Sie, dass dies auch und vor allem ein großer Vorteil ist, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an Ihrer Kundenbindung zu arbeiten.
xml-ph-0000@deepl.internal Beachten Sie, dass dies auch und vor allem ein großer Vorteilist , der Ihnen die Möglichkeit bietet, an der Kundenbindung zu arbeiten.

Die Website Ocean Clock, die auf Uhren und Dekorationen im „Meeresstil“ spezialisiert ist, hat sich dafür entschieden, Kunden, die ihren Warenkorb verlassen, ein Geschenk zu machen.
Dieses Geschenkbeispiel ist eine ausgezeichnete Idee, da es von den Interessenten und Kunden von Ocean Clock als „Bonusgeschenk“ angesehen wird. Diese Kerze, die zum Entspannen und Relaxen einlädt, ist ein Geschenk.

Dieses Geschenkbeispiel ist eine ausgezeichnete Idee, da es von den Interessenten und Kunden von Ocean Clock als „Bonus“-Geschenk betrachtet wird. Diese Kerze, die zum Entspannen und Relaxen einlädt, ist ein ideales Geschenk, um Freude zu bereiten und eine ganz besondere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Schließlich kann das Verschenken eines Geschenks, das nicht zum Verkauf angeboten wird, wie es hier bei dieser Kerze der Fall ist, eine Gelegenheit sein, das Potenzial eines neuen Produkts zu testen, um es wiederholt zum Verkauf anzubieten.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Rabatt auf den Warenkorbwert einzubeziehen, tun Sie es wie Les 2 Marmottes und sorgen Sie für eine gute Sichtbarkeit Ihrer Werbeaktion! Der Rabatt muss deutlich hervorgehoben werden und auf einen Blick erkennbar sein.

Wenn dies Teil Ihrer Markenidentität ist, können Sie es mit einem sehr farbenfrohen Bild ergänzen, das Aufmerksamkeit erregt und humorvoll ist, wie im obigen Beispiel.

2. Bieten Sie ergänzende Produkte an

Das Nachfassen von abgebrochenen Warenkörben ist natürlich ein unverzichtbares Mittel, um Ihren Umsatz und Ihre Einnahmen zu steigern, aber warum nicht auch die durchschnittliche Warenkorbgröße erhöhen?

Zögern Sie nicht, Produktlisten in Ihre Marketingstrategie aufzunehmen, um abgebrochene Warenkörbe nachzuverfolgen.

Mit ShopiMind stehen mehrere Listen zur Verfügung.
Neben der Möglichkeit, eine Erinnerung an die Produkte im Warenkorb hinzuzufügen, können Sie die Segmentierung nutzen und zahlreiche Produktlisten verwenden, darunter Cross-Selling, ergänzende Produkte, die an das Kauf- und Navigationsprofil Ihrer Kunden angepasst sind.

Cross-Selling ermöglicht es Ihnen, Ihre Erinnerungs-E-Mails zu personalisieren. Ihre Kunden haben so das Gefühl, dass Sie sie gut kennen und sich darum kümmern, jede Ihrer Nachrichten an ihre Bedürfnisse und Erwartungen anzupassen. Dies wird sich zweifellos positiv auf den Kaufprozess Ihrer Kunden auswirken und Ihnen helfen, ihre Loyalität zu gewinnen.

Diese äußerst leistungsstarke Strategie ermöglicht es Ihnen, Ihren durchschnittlichen Warenkorb zu erhöhen und damit Ihren Umsatz zu steigern.
Beachten Sie, dass Sie je nach Strategie auch andere Produktlisten als Cross-Selling hinzufügen können, wie z. B. eine Liste Ihrer Neuheiten oder Ihrer Bestseller.

Lola Jones, eine auf Konfektionskleidung spezialisierte Website, hat sich dafür entschieden, eine Produktliste einzubinden, die an die im Warenkorb ihrer Kunden enthaltenen Produkte erinnert, aber auch eine Liste mit ergänzenden oder ähnlichen Produkten wie die von ihren Kunden ausgewählten einzubeziehen.
Eine weitere Option, um Ihren durchschnittlichen Warenkorb effektiv zu steigern, ist das Hinzufügen einer Produktliste „Neuheiten in meinem Katalog“. Diese Strategie hat sich einer der Spezialisten für ökologische, ethische und nachhaltige Produkte, Sebio, zunutze gemacht.
Diese Option ermöglicht es Ihnen, neue und noch wenig bekannte Produkte zu bewerben , die bei Ihren Kunden Begeisterung auslösen und sie dazu bringen können, ihre Warenkörbe zu vervollständigen.
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3. Beruhigen Sie Ihre Kunden

Die Beruhigung oder Rückversicherung ist ein besonders wichtiger Aspekt, da sie sich sowohl auf Ihre Kundenakquise als auch auf Ihre Kundenbindung auswirkt.

Es ist wichtig, Ihre Besucher und Kunden zu beruhigen, damit sie mehr über Sie erfahren und ihnen hilft, Vertrauen zu haben.
Auch wenn das Misstrauen gegenüber Online-Einkäufen tendenziell abnimmt, ist es immer noch vorhanden und kann durch eine solide Kommunikationsstrategie überwunden werden.

Sie können Ihre Kunden und Interessenten beruhigen, indem Sie ihnen anbieten, sie beim Abschluss ihrer Bestellungen zu unterstützen, oder indem Sie Informationen zur Beruhigung einfügen, wie „Sichere Zahlung“, „Schnelle Lieferung“ usw.
Diese Informationen zur Beruhigung sind echte Vertrauensgaranten, die Sie in allen Ihren Kommunikationsmitteln, einschließlich Ihrer Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, hervorheben sollten.

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Diese Informationen zur Beruhigung sind echte Vertrauensgaranten, die Sie in allen Ihren Kommunikationsmitteln, einschließlich Ihrer Erinnerungen an aufgegebene Warenkörbe, hervorheben sollten.

SowohlPoulailler Design als auch Peinture Voiture haben sich dafür entschieden, in ihre Strategie Mittel zur Beruhigung ihrer Kunden einzubeziehen. Dazu haben sie sich für zwei unterschiedliche, aber oft komplementäre Wege entschieden.

Der Standort Peinture Voiture hat sich dafür entschieden, die Vorteile seines E-Commerce-Standorts durchgut sichtbare und deutlich hervorgehobene Symbole der Beruhigung deutlich hervorzuheben: sichere Zahlung, schnelle Lieferung, Treue belohnt und die Gewissheit eines verfügbaren Kundendienstes.

Poulailler Design hingegen hat sich dafür entschieden, die Kundenbetreuung in den Mittelpunkt ihrer Botschaft zu stellen und daran zu erinnern, dass ihre Teams für jeden Supportbedarf zur Verfügung stehen.

Denken Sie wie sie daran, die verschiedenen verfügbaren Kontaktmethoden genau anzugeben und zu beschreiben.
4. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

4. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Die FOMO-Strategie (Fear Of Missing Out) oder Angst, etwas zu verpassen, insbesondere bei begrenzter Verfügbarkeit eines Produkts oder einem besonders attraktiven Preis, ist eine Strategie, die sich bewährt hat, insbesondere bei Ihren treuesten Kunden.

Diese Strategie zeichnet sich hauptsächlich durch zwei verschiedene Formen aus:
– Angst, etwas zu verpassen, wenn Ihre Kunden und Interessenten Interesse an einem oder mehreren bestimmten Produkten zeigen

• von Ihren Kunden und Interessenten aufgrund des Interesses an einem oder mehreren bestimmten Produkten wahrgenommen werden
• von Ihnen im Rahmen einer speziellen Kommunikation ausgelöst werden

Dieses FOMO-Gefühl kann verschiedene Aspekte annehmen: eine für eine begrenzte Zeit verfügbare Ermäßigung, Kommunikation über begrenzte Lagerbestände dieses oder jenes Produkts usw. …

Die Angst, ein besonders interessantes Geschäft zu verpassen oder Ihr Lieblingsprodukt zu verpassen, ermöglicht es Ihnen, Ihre abgebrochenen Warenkörbe effektiver zu konvertieren.

Beachten Sie, dass diese Strategie in einem allgemeineren Rahmen verwendet und auch bei wichtigen kommerziellen Ereignissen des Jahres wie dem Schlussverkauf oder dem Black Friday angewendet werden kann.

Die Website Jolies Mômes hat sich für die FOMO-Strategie entschieden, um abgebrochene Warenkörbe wiederzubeleben, und sich für einen Rabatt von 10 % mit einer Frist entschieden.
Eine ideale Technik, um Kunden dazu zu bringen, ihre Warenkörbe so schnell wie möglich zu vervollständigen!

Die Website La Pipe Rit hat sich

Eine ideale Technik, um Ihre Kunden dazu zu bringen, ihre Warenkörbe so schnell wie möglich zu finalisieren!

Die Website La Pipe Rit hat sich entschieden, mit der Menge des verfügbaren Lagerbestands zu spielen.

Der Einsatz von Formulierungen wie „(Vorname), schließen Sie Ihre Bestellung ab, bevor es zu spät ist“ und „Damit Sie Ihre Auswahl nicht verpassen …“ ermutigt die Kunden und Interessenten von La Pipe Rit, ihre Lieblingskäufe so schnell wie möglich zu nutzen und damit ihre abgebrochenen Warenkörbe abzuschließen.
5. Spielen Sie mit Humor

5. Spielen Sie mit Humor

„91 % der Befragten bevorzugen Marken, die lustig sind“, so cbnews.fr. Das hat sich im Jahr 2022 nicht geändert, Humor und Marketing gehen oft Hand in Hand, sei es in der Fernseh- oder Radiowerbung oder in Kampagnen in sozialen Netzwerken.

Wenn Humor bereits ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Markenidentität ist, dann ist es unerlässlich, ihn in alle Ihre Kommunikationsmittel, einschließlich Warenkorb-Erinnerungen, zu integrieren.

Es ist eine hervorragende Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen und sich Ihrer Zielgruppe zu nähern. Als Vektor der guten Laune bietet er Unterhaltung und kann alltägliche Spannungen, denen wir manchmal begegnen, abbauen.
Humor ist auch und vor allem eine gute Technik, um sich eine Botschaft zu merken, und wirkt unbewusst auf den Kaufprozess Ihrer Kunden und Interessenten. Aus diesem Grund ist er effektiv und

Humor ist auch und vor allem eine gute Technik, um eine Botschaft zu speichern, und er wirkt unbewusst auf den Kaufprozess Ihrer Kunden und Interessenten. Aus diesem Grund ist er effektiv und ermöglicht es Ihnen, Ihre Konversionsrate zu erhöhen.

Die Website Coco Papaya hat das gut verstanden und setzt in ihren Erinnerungs-E-Mails für aufgegebene Warenkörbe auf Humor.

Es werden mehrere Elemente verwendet, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen:

• das Bild einer Schildkröte, dem Markenzeichen, die in einem Einkaufswagen stecken geblieben zu sein scheint und sich über ihre Vergessenheit zu ärgern scheint
• eine Geschichte im Text der Erinnerungs-E-Mail, in der erklärt wird, dass die Schildkröte verärgert ist, weil sie zurückgelassen wurde, und dass es einen Weg gibt, ihr zu helfen: den Warenkorb fertigzustellen

In dieser E-Mail appelliert Coco Papaya an den Humor, aber auch an das Storytelling durch einen humorvollen und sympathischen Ton.

Es ist unmöglich, nicht auf diese kleine Schildkröte hereinzufallen und ihren Warenkorb nicht zu finalisieren! ????

Ein weiteres Beispiel für den Einsatz von Humor: die Website Cabaia, die sich auf den Verkauf von nachhaltigem Zubehör spezialisiert hat.

Hier verwendet Cabaia ein Bild des gestiefelten Kater und seines berühmten Blicks, der Niedlichkeit mit einem Appell an Mitgefühl verbindet.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass es sich bei diesem Bild um ein GIF handelt, was der E-Mail eine zusätzliche dynamische Anziehungskraft verleiht und so ihre Wirkung auf die Kunden von Cabaia verstärkt.
Fazit

Fazit

Wie wir gerade gesehen haben, können Sie mit zahlreichen Marketinginstrumenten spielen, um die Leistung Ihrer Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe zu optimieren. Das Wichtigste: Bleiben Sie Ihrer Markenidentität treu und gestalten Sie Erinnerungen, die zu Ihnen passen.

Auch wenn E-Mail der Star-Kanal im Bereich Marketing-Automatisierung bleibt, sollten Sie nicht zögern, auf andere Kanäle zu setzen, um die Ergebnisse Ihres Szenarios zu maximieren. Denken Sie insbesondere an Push-Benachrichtigungen und Facebook Messenger, die hervorragende Möglichkeiten bieten, Ihre Kunden und Interessenten einfach zu erreichen.

Schließlich können wir es nicht oft genug sagen: Testen Sie verschiedene Strategien und passen Sie Ihre Inhalte an Ihre Zielgruppe an! Zögern Sie nicht, Ihren potenziellen Kunden andere Inhalte anzubieten als Ihren treuen Kunden.

Jetzt sind Sie dran!

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