Guide complet pour créer une newsletter efficace pour les E-Commerçants

L’email marketing est un outil puissant pour les e-commerçants. Parmi les diverses formes d’emails, la newsletter se distingue par ses nombreux avantages.

Dans cet article, nous explorerons les différences entre la newsletter et l’email marketing classique, les avantages de la mise en place d’une newsletter, les stratégies à adopter avant de se lancer, des conseils sur le contenu et l’authenticité, et nous terminerons par une liste de 15 idées de newsletter applicables à tous les e-commerçants.

Différences entre Newsletter et Email Marketing

Avant de plonger dans les détails, il est crucial de comprendre la distinction entre une newsletter et un email marketing :

Email Marketing

Il s’agit d’emails ponctuels envoyés dans le but de déclencher une action (vente, feedback, téléchargement…). Les emails marketing sont généralement une série d’emails envoyée automatiquement à la suite d’une action, principalement effectuée sur votre site e-commerce

Exemples :

• Séquence de bienvenue
• Séquence de panier abandonné
• Séquence de réengagement
• Séquence post-achat

Newsletter

C’est un email envoyé de manière régulière, qui vise à informer, éduquer et engager votre audience. Une newsletter peut contenir des articles de blog, des nouvelles de l’entreprise, des conseils…

Les avantages d’une Newsletter

Mettre en place une newsletter offre de nombreux avantages pour les e-commerçants :

1. Engagement Continu : Une newsletter régulière permet de rester en contact constant avec vos clients, renforçant ainsi la relation.

2. Fidélisation : En offrant du contenu de valeur, vous pouvez fidéliser vos clients et augmenter leur loyauté envers votre marque.

3. Promotion subtile : Contrairement aux emails promotionnels agressifs, une newsletter permet de promouvoir vos produits de manière plus douce et engageante.

4. Éducation : Vous pouvez éduquer vos clients sur l’utilisation de vos produits, les tendances du marché… Ce qui les aide à prendre des décisions d’achat éclairées.

5. Image de Marque : Une newsletter bien conçue contribue à améliorer l’image de votre marque et à établir votre expertise dans votre domaine.

6. Vente : Au-delà de l’aspect relationnel, une newsletter a également pour objectif de vendre et d’accroître le panier moyen, notamment via des listes de produits.

Une Newsletter : Un Rendez-vous avec vos Clients

La newsletter est un rendez-vous. Un peu comme celui que vous donnez à un ami. Avant un rendez-vous, on a hâte, on est excité et on passe un bon moment, car les échanges sont intéressants.

C’est ce sentiment qu’il faut rechercher lorsqu’on rédige une newsletter !

Stratégie avant de se lancer

1 ) Définissez votre cible

Qui vont être vos lecteurs ? Est-ce que vous vous adressez à vos clients, à des prospects ? Que souhaitent-ils lire ?

• Conseils
• Coulisses de votre e-commerce
• Articles
• Tutoriels
• Avis / expérience utilisateur

2) Déterminez une fréquence d’envoi régulière

Optez pour une fréquence d’envoi que vous pouvez maintenir régulièrement. Ne vous engagez pas à un rythme que vous ne pourrez pas tenir, au risque de perdre l’intérêt de vos abonnés.

• BtoB: Évitez le lundi matin et le vendredi après-midi.
• BtoC : Évitez le mercredi après-midi, notamment si vous ciblez les mamans.

Réalisez des tests A/B pendant trois semaines pour identifier le meilleur moment d’envoi.

Selon une étude de Comarketing-news, le meilleur moment pour envoyer une newsletter e-commerce est le mercredi à 10 heures. Le taux d’ouverture moyen est de 25,85 %, avec des variations selon le secteur.

Vous avez également la possibilité de faire confiance à des plateformes de Marketing Automation & d’Emailing, qui définissent automatiquement, le meilleur jour et la meilleure heure d’envoi
Chez ShopiMind, cette fonctionnalité spécifique, générée grâce à une combinaison d’algorithme, se nomme Perfect timing.

3) Fixez vos Objectifs

Définissez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels) pour votre newsletter.
Soyez honnête avec vous-même sur ce que vous pouvez accomplir.

• Fidéliser les clients
• Créer une relation
• Attirer des prospects
• Augmenter le trafic vers votre site web
• Éduquer votre audience
• Encourager l’engagement sur les réseaux sociaux
• Annoncer des événements
• Construire une communauté

4) Planifiez vos thématiques / Sujets

En connaissant bien votre cible, vous pourrez déterminer les sujets pertinents.
Utilisez vos autres canaux de communication pour faire des sondages et en apprendre plus sur les attentes de votre cible.

Réutilisez le contenu que vous avez déjà produit, comme des articles de blog ou des posts sur les réseaux sociaux.

5) Choisissez un ton & une Ligne Éditoriale

Le ton et la ligne éditoriale doivent être cohérents avec votre stratégie de communication globale.
Proposez du contenu que les concurrents ne proposent pas ou présentez-le de manière unique.

Conseils pour un contenu efficace

L’objet de l’email

L’objet de l’email est la première chose que vos abonnés voient.

Voici quelques conseils pour le rendre efficace :

• Soyez clair et précis : Indiquez clairement le contenu de l’email.
• En lien avec le contenu : Assurez-vous que l’objet reflète fidèlement le contenu de l’email pour éviter toute déception.
• Court et concis : Limitez l’objet à moins de 50 caractères pour qu’il soit facilement lisible sur tous les appareils.
• Éviter les mots de spam : Évitez les termes qui pourraient envoyer votre email dans le dossier spam, comme « gratuit » ou « urgent ».

Copywriting authentique et personnalisé

Le copywriting constitue un pilier fondamental pour capter et maintenir l’attention de vos lecteurs.

Voici comment rendre votre contenu plus attrayant :

• Concision Impactante : Optez pour une écriture concise et percutante, en évitant les longues digressions.
• Structuration Clé : Utilisez des titres et des sous-titres pour organiser votre contenu de manière claire et faciliter la lecture.
• Ton Authentique et Engageant : Adoptez un ton authentique et chaleureux, créant ainsi une connexion naturelle avec vos abonnés.

L’authenticité joue un rôle crucial dans l’établissement d’une relation de confiance avec votre audience. Soyez transparent quant à vos intentions, partagez des anecdotes réelles sur votre entreprise et dévoilez les coulisses de votre activité.

Personnaliser vos emails constitue une autre stratégie puissante. Les messages personnalisés génèrent six fois plus de transactions. Utilisez les données que vous avez sur vos abonnés pour personnaliser le contenu de vos emails, en incluant par exemple leur prénom ou leur nom.

Ne vais-je pas saouler les gens ?

Une préoccupation légitime pour de nombreux e-commerçants est de savoir s’ils risquent de « saouler » leurs abonnés en leur envoyant trop de newsletters.

Pour éviter de tomber dans le piège du spam et maintenir l’engagement de votre audience, voici quelques bonnes pratiques à suivre :

• Respectez la fréquence d’envoi : Évitez d’envoyer des newsletters trop fréquentes qui pourraient agacer vos abonnés. Trouvez un équilibre entre le maintien de la présence de votre marque et le respect du temps et de l’attention de vos abonnés.
• Offrez un contenu de qualité à chaque envoi : Assurez-vous que vos newsletters apportent une réelle valeur ajoutée à vos abonnés. Proposez des informations intéressantes, des promotions exclusives, ou des conseils pratiques qui suscitent l’intérêt et l’engagement.
• Favorisez l’interaction : Intégrez des appels à l’action clairs et incitatifs dans votre newsletter pour encourager les abonnés à interagir avec votre marque. Invitez-les à visiter votre site web, à participer à un concours, ou à partager leur avis sur les réseaux sociaux.
• Permettez la désinscription facile : Incluez un lien de désabonnement clairement visible et facile à trouver dans chaque newsletter. Donnez à vos abonnés la possibilité de se désabonner facilement s’ils le souhaitent, afin de respecter leur choix et leur vie privée.
• Surveillez les indicateurs de performance : Suivez les indicateurs clés de performance tels que le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de désabonnement pour évaluer l’efficacité de vos newsletters. Utilisez ces données pour ajuster votre stratégie d’envoi et améliorer continuellement vos performances.

15 Idées de Newsletter pour E-Commerçants

1. Création de l’Entreprise : Racontez l’histoire de la création de votre e-commerce
2. Équipe : Présentez les fondateurs et les employés.
3. Missions : Expliquez comment votre entreprise se différencie des concurrents.
4. Valeurs et Engagements : Mettez en avant les valeurs de votre entreprise.
5. Partenaires et Fournisseurs : Présentez vos partenaires et fournisseurs.
6. Témoignages Clients : Partagez des histoires inspirantes de clients satisfaits.
7. Informations Sectorielles : Fournissez des infos liées à votre secteur d’activité.
8. Conseils et Astuces : Offrez des conseils utiles liés à vos produits ou services.
9. Événements et Fêtes : Adaptez votre contenu aux fêtes et événements.
10. FAQ : Répondez aux questions fréquentes de vos clients.
11. Feedback : Demandez des retours à vos abonnés.
12. Recommandations : Proposez des choses à faire ou des produits à essayer (listes de produits générées grâce à l’IA ShopiMind, par exemple 🎯)
13. Interviews : interwievez des experts ou des influenceurs.
14. Histoires Inspirantes : Partagez des paroles inspirantes de vos invités.
15. Contenu Exclusif : Offrez du contenu réservé à vos abonnés.

En suivant ces conseils et en mettant en place une stratégie bien définie, vous pouvez créer une newsletter efficace qui engage vos clients, renforce leur fidélité et contribue à la croissance de votre entreprise.

Bonne création !

Construisons une stratégie d’emailing unique et efficace qui vous fera gagner du temps et de l’argent
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