Expérience client e-commerce : misez sur le Smart Content »

Introduction

Vous le savez, la personnalisation est désormais un enjeu incontournable majeur pour vous démarquer de vos concurrents en offrant à vos visiteurs l’expérience d’achat la plus agréable et aboutie possible.

De nombreux outils vous offrent la possibilité de personnaliser les messages présents dans vos campagnes marketing, c’est aussi le cas pour la personnalisation des contenus de votre site e-commerce. 

Parfois méconnu par certains d’entre vous, le Smart Content on site fait partie intégrante de ces outils de personnalisation et peut vous aider à  convertir vos prospects,  fidéliser vos clients et in fine booster votre chiffre d’affaires. 

Voyons ensemble ce qu’est le Smart Content on site ShopiMind et comment l’utiliser au travers de quelques exemples concrets. 

Comment fonctionne le Smart Content on site ShopiMind ?

Le Smart Content On Site est un outil automatisé vous permettant d’afficher des contenus variés sur votre site, adaptés aux différents profils de vos visiteurs (prospects, clients réguliers, meilleurs clients, ….). 

Ces contenus sont intégrés et affichés comme s’il s’agissait d’éléments natifs de votre site. 

Voici quelques exemples de contenus Smart Content on site : 

• Liste de produits
• Formulaire d’inscription
• Bon de réduction
• Bannière 
• ….

Vous pouvez par exemple choisir d’afficher un formulaire d’inscription newsletter uniquement aux visiteurs non inscrits à votre newsletter ou encore afficher une bannière de réduction réservée uniquement à vos meilleurs clients. 

Les possibilités d’affichage et de segmentation sont infinies ! 

Exemple de Smart Content : une bannière Pimkie mettant en avant plusieurs éléments de rassurance de la marque  

Vous le savez, ShopiMind est synchronisé avec votre boutique quel que soit le CMS utilisé. 

Cette synchronisation permet à notre solution d’utiliser les données de votre e-boutique et ainsi vous offrir la possibilité de concevoir des contenus personnalisés. 

Ces données sont cruciales pour adapter vos contenus de manière pertinente et ciblée. 

Quels sont les avantages du Smart Content on site ?

Inclus sans surcoût dans l’ensemble de nos offres Automatisation, le Smart Content On Site ShopiMind présente de nombreux avantages :

Un gain de temps

En intégrant cet outil dans votre stratégie, vous gagnerez un temps considérable dans le déploiement de contenus personnalisés puisque ce dernier est présent dans nos nombreuses fonctionnalités de Marketing Automation. 

Une fois votre campagne configurée, inutile de revenir dessus, vous pouvez la laisser travailler et vous concentrer sur d’autres aspects de votre stratégie e-marketing. 

Un UX optimisé

Un autre avantage que vous pouvez également retenir concernant le Smart Content on site ShopiMind : l’optimisation de l’UX de votre site. 

L’UX d’un site passe par de nombreux aspects tels que la fluidité, l’accessibilité des contenus ou encore la mise à disposition de supports dédiés à renseigner les visiteurs de votre site mais saviez-vous que l’UX passait également par la personnalisation de contenus ? 

Comme le Smart Content permet l’affichage de contenus variés adaptés aux profils de vos visiteurs, il est un outil particulièrement utile en matière d’UX puisqu’il offre une expérience de navigation et d’achat personnalisée. 

Il est important de noter que comme vos contenus Smart Content disposent d’un design similaire à l’ensemble des éléments de votre site, ils ne seront pas considérés comme des contenus “publicitaires” et feront l’objet d’un intérêt identique à n’importe quel autre contenu. 

Des statistiques précises

L’outil Smart Content on site vous offre la possibilité d’obtenir des statistiques complètes et précises. Ce qui ne sera pas le cas avec des éléments proposés nativement par votre CMS (formulaire d’inscription par exemple). 

Avec ShopiMind, vous pouvez alors consulter diverses statistiques telles que : 

• Le nombre d’affichages
• Le nombre de clics
• Le nombre d’inscriptions
• Le nombre de ventes
• Le chiffre d’affaires réalisé

Ces statistiques vous permettent d’analyser les performances de vos contenus Smart Content et de pouvoir y apporter des modifications le cas échéant. 

L’éditeur Smart Content on site ShopiMind

Comme pour l’ensemble de nos fonctionnalités, accédez à un éditeur simple d’utilisation et intuitif basé sur un système de glisser-déposer. 

Cet éditeur vous offre la possibilité de concevoir un large choix de contenus Smart Content on site ultra personnalisable. 

Présent en background au sein de l’éditeur Smart content, votre site est ainsi facilement modifiable. 

Un simple clic vous permet d’insérer le contenu de votre choix et d’avoir une idée précise de son rendu définitif. 

Comme pour l’édition d’un email ou d’une pop-in, de nombreuses options de personnalisation sont disponibles. Ces dernières vous permettent de travailler tant sur le fond que la forme de vos contenus Smart Content on site. 

Notez tout de même que pour certaines personnalisations plus poussées, il est parfois nécessaire de mettre en place des actions plus techniques.  

Par exemple : 

• L’intégration d’un contenu vidéo
• L’ajout d’une liste de produits non présente dans nos listes prédéfinies
• ……

Si vous souhaitez intégrer des contenus plus spécifiques que ceux que nous proposons nativement dans notre éditeur, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe Customer Success. 

Une mise en relation avec l’une de nos agences partenaires vous sera alors proposée : https://www.shopimind.com/nos-partenaires/

Exemples d’applications concrètes

Bannière promotions 

Bannière produits

Orange Marine

Formulaire d’inscription à une newsletter

Liste de produits – Ventes prédictives de produits générées grâce à l’Intelligence artificielle ShopiMind

Conclusion

Le Smart Content On Site est très avantageux. Il vous permet d’offrir une expérience d’achat complète aux visiteurs de votre site et de personnaliser votre contenu en fonction du profil de votre client. 

Par ailleurs, cette personnalisation entraîne un meilleur ciblage de vos clients. Ce qui peut vous permettre de booster votre chiffre d’affaires. 

ShopiMind vous permet d’intégrer facilement du Smart Content dans votre stratégie marketing au travers d’un outil complet et simple d’utilisation.

Celui-ci est disponible sans surcoût dans votre offre Automatisation. 

Enfin, notez que le Help Center et l’équipe ShopiMind sont à votre disposition pour disposer de réponses à vos questions.

À vous de jouer !